Corso ISO/IEC 20000-1:2018 per il sistema di gestione dei servizi.
Formazione online o in presenza presso la nostra sede, classe minima 6 corsisti.
È possibile richiedere un corso individuale videoregistrato tramite il portale di Inforedil al prezzo di 150,00€ + IVA.
Il corso ISO/IEC 20000-1:2018 ti fornirà una comprensione approfondita del Sistema di Gestione dei Servizi (SMS) e dei suoi requisiti. Questo standard è il riferimento internazionale per la gestione efficiente e conforme dei servizi IT.
Durante il corso, esploreremo le best practice per l’implementazione e l’audit di un SMS e la preparazione per la certificazione ISO 20000. Capirai come strutturare processi, monitorare le prestazioni e migliorare continuamente la qualità del servizio.
Se lavori nella gestione dei servizi IT o vuoi certificarti come professionista del settore, questo corso è un passo fondamentale per la tua crescita professionale.
Adeguati alla norma con il Corso ISO/IEC 20000 di Inforedil, contattaci al numero 0774.1871197 o invia una mail a formazione@inforedil.it
ISO/IEC 20000-1:2018 per la gestione dei servizi IT
La norma ISO/IEC 20000-1:2018 è il primo standard internazionale per la gestione dei servizi IT. Definisce i requisiti per implementare un Service Management System (SMS) efficace, garantendo che le aziende IT forniscano servizi di qualità e rispettino gli accordi sui livelli di servizio (SLA).
I principali aspetti trattati da questa norma includono:
- Gestione della domanda e della capacità per ottimizzare le risorse IT.
- Monitoraggio e miglioramento continuo dei servizi IT.
- Gestione degli incidenti e delle richieste di assistenza.
- Processi di gestione del cambiamento e della configurazione IT.
- Preparazione alla certificazione ISO 20000, necessaria per le aziende che vogliono attestare la qualità dei propri servizi.
Questa norma è utilizzata da fornitori di servizi IT per migliorare la loro efficienza operativa e garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti.
Adeguati alla norma con il Corso ISO/IEC 20000 di Inforedil, contattaci al numero 0774.1871197 o invia una mail a formazione@inforedil.it
